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5G网点亮相苏州 ! 工行要做第一个吃螃蟹的

5G网点亮相苏州 ! 工行要做第一个吃螃蟹的

  6月11日,中国工商银行基于5G应用的首家新型智慧网点在苏州亮相。   该网点位于工业园区湖东的苏州工行新楼,记者在现场看到,这个网点的大厅里已经配置了一些传统银行网点看不到的设备,从智慧健康机到图书借阅机,从刷脸购物机到刷脸咖啡机。 网点还有艺术画廊,客户可以在含有动漫、油画或者素描等主题拍摄模板的电子屏上,体验发现艺术家眼中的自己;还有一面工行魔镜,不仅可以照出客户的颜值,还能照出客户的财富值、信用值、风险值等,这是银行通过运用生物识别、大数据等技术,为客户绘就的不同形象。

据现场工作人员介绍,这次工行启用的设备引入了许多智慧功能:比如能够利用双目高清摄像头和人脸识别技术,有效识别到店客户身份;通过虚拟人物形象和游戏交互提供个性化互动和营销服务;基于生物识别与多屏交互技术,实现自助办理各类常用业务;使用远程音视频技术,提供远程座席一对一服务------  我们在这个网点,运用了基于5G的大数据集成分析、低延迟信息传输和人工智能交互服务等技术。

工行江苏省分行副行长、苏州分行行长邱亚光告诉记者在这里,通过5G技术应用,利用大数据、云计算、物联网等技术,银行既能实时掌握客户的经营状况,实现精准服务,又能将风险管理嵌入企业经营生产流程。 企业客户可以通过数据交互,实时查询自己的信用情况及额度,个人客户可以跟全球任一客户经理进行沟通咨询,达到一点接入、全球协同的效果。

  据邱亚光介绍,5G优势在场景建设,因此,这个网点将通过移动互联、渠道协同、跨界协作和资源共享搭建泛金融生态服务体系,以期实现优质企业协同合作的群英荟萃。 比如与邻里中心合作,应用智慧健康机等设备与社区实现信息互通,为社区客群带来贴心温暖的服务。

与周边的商户合作,为客户提供购物、餐饮、旅行等各类生活消费需求的泛金融服务,让银行的客户享受到所有合作商户的VIP服务。 邱亚光介绍说。

  据介绍,5G的引入将加快促进金融与生态融合。

通过与政府、高校及企业等更紧密合作,构筑多元化金融服务中心,打造覆盖周边区域的泛金融服务生态圈。 如工行苏州分行以网点专业团队及网点群落合作为支撑,携手合作伙伴,为周边企业提供平台化的电子商务、普惠金融、交易金融、投资银行等服务,为周边个人客户提供场景化、社交化的消费金融、财富金融等服务。

  此前的4月19日,工商银行北京电信大楼支行在国内银行业率先连通5G网络,实现了业务通过5G网络高速承载。   中国工商银行相关负责人表示,工商银行以金融科技为支撑,积极打造新一代智慧网点体系,努力把科技创新成果转化为客户关心和期盼的金融服务。

工商银行5G智慧网点的建立运营,将有力推动工行经营转型和服务质量提升,为智能制造、幸福产业和民生领域等提供更加优质高效的金融服务,更好地服务实体经济,推动普惠金融发展。

(万士华宋毓)。

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